Política de
privacidad

Macadamia Taller SpA, RUT 78.380.939-7, con domicilio en Los Copihues 370, Condominio Portal Marino, Coquimbo, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier consulta relativa a esta política, o para ejercer los derechos que se describen más abajo, escríbenos a hola@macadamiataller.cl. Ese es nuestro único canal para estos efectos y lo atendemos nosotras directamente.

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley 21.719.

Todos los datos que tratamos nos los entregas tú: al escribirnos, al inscribirte, al comprar o al visitar el sitio. No compramos bases de datos, no los obtenemos de terceros ni los recolectamos de fuentes públicas.

Si nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook. Guardamos tu nombre o nombre de usuario, el identificador de tu cuenta en ese canal y el contenido de la conversación. Los usamos para responderte y para hacer seguimiento a tu consulta. El fundamento son las gestiones previas a un eventual contrato, que tú misma iniciaste al escribirnos.

Si te inscribes en un curso. Guardamos tu nombre, teléfono, el curso contratado, tu calendario de clases, los montos pagados y pendientes, y notas operativas nuestras sobre el avance de tus clases. Los usamos para prestarte el servicio, agendar, cobrar y emitir tu boleta. El fundamento es el contrato entre nosotras y, para lo tributario, el cumplimiento de una obligación legal.

Si compras un kit. Guardamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y comuna. Los usamos para emitir tu boleta, despachar el pedido y entregarte los accesos digitales. El fundamento es el contrato y, para la boleta, una obligación legal. Tu correo electrónico se incorpora además como marca de agua en el archivo PDF de tu compra, para desalentar su redistribución.

Al preparar tu pedido. Antes de sellar la caja tomamos cuatro fotografías del contenido y del paquete, con el número de tu pedido visible, registramos el peso, y conservamos el número de seguimiento y el comprobante de entrega del courier. También grabamos un video breve del armado. El fundamento es nuestro interés legítimo, y consiste en lo siguiente: si tu pedido llega incompleto, se extravía o se daña, esa evidencia es lo que nos permite acreditarlo ante el courier y responderte a ti; y ante un desconocimiento de cargo en tu tarjeta, es lo que nos permite defender la operación. Puedes oponerte a este tratamiento escribiéndonos, y evaluaremos tu solicitud.

Cuando visitas el sitio. Usamos Google Analytics 4 para entender cómo se navegan nuestras páginas. El detalle de esa herramienta, incluida la forma de desactivar el seguimiento, está en el punto 08 de nuestras Políticas y condiciones. El fundamento es nuestro interés legítimo en medir el funcionamiento de nuestro propio sitio.

Fotografías y videos tomados en el taller. Se rigen por el punto 07 de nuestras Políticas y condiciones.

Para funcionar nos apoyamos en proveedores que tratan estos datos por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones, no para fines propios de ellos:

• Meta Platforms — canal de WhatsApp, Instagram y Facebook.
• Anthropic — procesamiento de los mensajes del chat, según se explica en el punto 07.
• Google — planillas donde vive el registro operativo, y analítica del sitio.
• Cloudflare — infraestructura donde se aloja el sitio y se almacenan los archivos.
• MercadoPago — procesamiento de pagos. MercadoPago gestiona el pago íntegramente: nosotras nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Resend e ImprovMX — envío y recepción de correo electrónico.
• El servicio de emisión de documentos tributarios electrónicos y el Servicio de Impuestos Internos, para tu boleta.
• La empresa de despacho que transporta tu pedido, cuando compras un kit.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. No los compartimos con terceros para que los usen con fines propios.

Los proveedores mencionados operan en el extranjero, de modo que tus datos se transfieren y procesan fuera de Chile. A la fecha de esta versión, ninguno de esos países cuenta con una declaración de nivel adecuado de protección emitida por la autoridad chilena.

Estas transferencias son necesarias para poder prestarte el servicio que nos pediste: sin ellas no podríamos recibir tu mensaje, cobrarte, emitir tu boleta ni entregarte el kit. Estamos incorporando garantías contractuales adicionales con estos proveedores, y actualizaremos esta política cuando ese proceso concluya.

El historial de una conversación se elimina automáticamente a los siete días; el nombre asociado a tu contacto, a los noventa.

Los datos de una compra o de un curso se conservan mientras dure nuestra relación y, después, durante los plazos que nos obligan a mantenerlos: la garantía legal de seis meses de los productos físicos y el plazo que la legislación tributaria exige para respaldar una boleta emitida.

El video del armado de un pedido se conserva noventa días, salvo que exista un reclamo abierto.

Adoptamos medidas de seguridad apropiadas al riesgo de estos tratamientos y al tamaño de nuestra operación. En concreto:

• Los paneles internos donde viven tus datos exigen credenciales y no son accesibles públicamente ni indexables por buscadores.
• Las fotografías de tu pedido se sirven solo previa autenticación y no están disponibles en una dirección pública.
• La página donde sigues tu envío no muestra ningún dato personal, y responde igual ante un enlace válido o inválido, para impedir que alguien la explore.
• El historial de las conversaciones se purga solo, sin depender de que alguien lo recuerde.

Cuando escribes por WhatsApp o Instagram, tu mensaje se procesa mediante un sistema de inteligencia artificial que redacta una respuesta a partir del contenido de tu conversación y de la información sobre nuestros cursos y productos. Para eso, tu mensaje se envía a Anthropic, proveedor de esa tecnología, que opera fuera de Chile.

Ese sistema no adopta ninguna decisión que produzca efectos jurídicos respecto de ti ni que te afecte significativamente: no aprueba ni rechaza inscripciones, no fija precios distintos según la persona y no deniega el servicio a nadie.

María Ignacia revisa las conversaciones y puede intervenir en cualquier momento. Si prefieres que te atienda ella directamente y no el sistema, basta que lo pidas.

Puedes ejercer sobre tus datos los siguientes derechos:

• Acceso — que te confirmemos si tratamos datos tuyos y, en tal caso, obtener copia de ellos junto con su origen, la finalidad con que los usamos, a quién se los comunicamos y por cuánto tiempo los conservamos.
• Rectificación — que corrijamos datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión — que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los justificó.
• Oposición — que dejemos de tratar tus datos para una finalidad determinada.
• Portabilidad — que te entreguemos tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable.
• Bloqueo temporal — que suspendamos el uso de un dato mientras resolvemos una solicitud tuya de rectificación, supresión u oposición.

Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables, y nada de lo que acuerdes con nosotras puede limitarlos.

Cómo ejercerlos. Escribe a hola@macadamiataller.cl indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Nos pronunciaremos dentro de los treinta días corridos siguientes a tu solicitud, plazo que la ley permite prorrogar por una sola vez y hasta por treinta días corridos más cuando el caso lo justifique; si eso ocurre, te lo informaremos con sus razones. Tratándose de una solicitud de bloqueo temporal, responderemos dentro de dos días hábiles. El derecho de acceso es gratuito al menos una vez cada tres meses.

Cuando no podamos hacerlo. Hay datos que no podemos eliminar aunque nos lo pidas, porque respaldan una boleta ya emitida o una obligación legal vigente. Si es tu caso, te lo diremos, te explicaremos el fundamento y hasta cuándo debemos conservarlos.

Si el fundamento fue tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la validez del tratamiento realizado antes.

Si no quedas conforme. Si no respondemos tu solicitud dentro de plazo, o no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si ocurre una brecha de seguridad. Si tomamos conocimiento de un acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida de datos personales, lo comunicaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por el medio más expedito, y te lo informaremos directamente si la brecha afecta datos sensibles o pudiera causarte un perjuicio.

Cambios a esta política. Cuando la modifiquemos publicaremos la versión nueva en esta misma dirección, con su número de versión y su fecha.

Versión 1.0 · Vigente desde agosto de 2026.